Plano de Gestão do Conhecimento do Projeto
Base: PMBOK® 6ª ed. (processo 4.4 Gerenciar o Conhecimento) · PMBOK 7ª/8ª ed. (princípios e domínios Equipe e Medição) · ISO 30401:2018 · Modelo SECI (Nonaka & Takeuchi) · ABEPRO – Engenharia Organizacional (Gestão do Conhecimento)
| Campo | Valor |
|---|---|
| Projeto | [Nome do projeto] |
| Código | [PRJ-000] |
| Gerente do projeto | [Nome] |
| Gestor do conhecimento | [Nome] |
| Versão / Data | [1.0] / [dd/mm/aaaa] |
1. Objetivo
Garantir que o conhecimento existente seja usado para executar melhor o projeto e que o conhecimento gerado seja capturado, compartilhado e reaproveitado pela organização, reduzindo retrabalho e a perda de saber quando pessoas saem.
2. Tipos de conhecimento
| Tipo | Definição | Exemplos no projeto | Como tratar | |—|—|—|—| | Explícito | Codificado em palavras, números, desenhos | Procedimentos, POPs, especificações, código, relatórios | Repositório, versionamento, taxonomia | | Tácito | Experiência, intuição, “saber fazer” | Ajuste fino de máquina, negociação com fornecedor | Mentoria, shadowing, comunidades de prática, storytelling |
3. Modelo SECI aplicado
| Conversão | Do → Para | Práticas planejadas | |—|—|—| | Socialização | Tácito → Tácito | [Pareamento, gemba walk, job rotation] | | Externalização | Tácito → Explícito | [Lições aprendidas, POPs, vídeos curtos de procedimento, A3] | | Combinação | Explícito → Explícito | [Wiki do projeto, base de lições de projetos anteriores, painéis] | | Internalização | Explícito → Tácito | [Treinamento on-the-job, simulações, OPL – lição ponto a ponto] |
4. Mapa de conhecimento crítico
| ID | Conhecimento crítico | Detentor(es) | Risco de perda (1–5) | Impacto (1–5) | Ação de retenção | Prazo | |—|—|—|—|—|—|—| | K01 | Ex.: Parametrização do forno | Técnico sênior (aposenta em 6 meses) | 5 | 5 | Mentoria + POP em vídeo + sucessor nomeado | [dd/mm] | | K02 | Ex.: Regras do novo ERP/MES | Consultoria externa | 4 | 4 | Cláusula contratual de transferência de conhecimento | [dd/mm] | | K03 | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
Conhecimentos com risco × impacto ≥ 15 entram também no Registro de Riscos.
5. Papéis e responsabilidades
| Papel | Responsabilidade | |—|—| | Gerente do projeto | Garantir tempo e orçamento para as práticas de gestão do conhecimento | | Gestor do conhecimento / PMO | Curadoria do repositório, taxonomia, indicadores | | Líderes técnicos | Validar conteúdo técnico, conduzir mentorias | | Toda a equipe | Registrar lições continuamente (não só no encerramento) |
6. Ferramentas e repositórios
| Finalidade | Ferramenta | Local / Link | Acesso | |—|—|—|—| | Documentos e versões | [SharePoint / Google Drive / GitHub] | [link] | [Equipe] | | Wiki / base de conhecimento | [Confluence / Notion] | [link] | [Organização] | | Registro de lições aprendidas | [Planilha / lista] | [link] | [PMO] | | Comunicação síncrona | [Teams / Slack] | [canal] | [Equipe] | | Busca e síntese assistidas por IA | [Ferramenta aprovada pela TI] | [ ] | [Conforme política de dados] |
Taxonomia de etiquetas: fase · área ABEPRO · tipo (técnica, gestão, fornecedor) · processo · equipamento
7. Registro de Lições Aprendidas (modelo)
| ID | Data | Fase | Situação (o que aconteceu) | Impacto | Causa-raiz | Recomendação | Categoria | Autor | Aplicada em | |—|—|—|—|—|—|—|—|—|—| | L01 | [dd/mm] | Planejamento | Ex.: Prazo de importação estimado em 30 dias; real foi 75 | +45 dias no caminho crítico | Estimativa sem consultar o despachante | Consultar o despachante e usar o histórico de lead time na estimativa | Aquisições | [Nome] | [PRJ-xxx] | | L02 | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
8. Rotinas de conhecimento
| Rotina | Quando | Duração | Saída | |—|—|—|—| | Consulta à base de lições (lessons-in) | Antes do kickoff e de cada fase | 1–2 h | Lista de lições aplicáveis | | Retrospectiva / After Action Review | Fim de sprint ou marco | 30–60 min | Lições + ações de melhoria | | Comunidade de prática | [Mensal] | 1 h | Ata + conteúdo na wiki | | Revisão pós-projeto (lessons-out) | Encerramento | 2–4 h | Relatório consolidado |
9. Indicadores (ISO 30401 – avaliação de desempenho)
| Indicador | Meta | Fonte | |—|—|—| | Lições registradas por fase | ≥ [5] | Registro | | % de lições com recomendação acionável | ≥ [80%] | Curadoria | | Lições de projetos anteriores reaplicadas | ≥ [3] | Registro, coluna “Aplicada em” | | Conhecimentos críticos com sucessor/POP | [100%] | Mapa (seção 4) | | Acesso ao repositório (usuários ativos/mês) | ≥ [70% da equipe] | Analytics |
10. Cultura, segurança e conformidade
- Lições são sem culpa (blameless): foco no processo, não na pessoa.
- Respeitar confidencialidade, propriedade intelectual, segredos industriais e a LGPD.
- Conteúdo gerado com IA deve ser revisado por um humano antes de virar referência oficial.
11. Checklist de qualidade
- Conhecimentos críticos mapeados com risco de perda
- Práticas para conhecimento tácito e explícito planejadas
- Repositório único definido, com taxonomia e permissões
- Lições coletadas ao longo do projeto, não só no fim
- Indicadores com meta e responsável
- Integração com Riscos (perda de conhecimento) e Stakeholders (detentores-chave)
Aprovação
| Nome | Papel | Assinatura | Data | |—|—|—|—| | [ ] | Patrocinador | | | | [ ] | Gerente do projeto | | |