Plano de Gerenciamento da Qualidade
Base: PMBOK® 6ª ed. (cap. 8) · PMBOK 7ª/8ª ed. (Entrega) · ISO 9001:2015 · ABEPRO – Engenharia da Qualidade · Lean Six Sigma
| Campo | Valor |
|---|---|
| Projeto | [Nome] |
| Responsável pela qualidade | [Nome] |
| Versão / Data | [1.0] / [dd/mm/aaaa] |
1. Política e normas aplicáveis
- Política de qualidade da organização: [ ]
- Normas: [ISO 9001 · NBRs aplicáveis · NRs · requisitos do cliente · IATF 16949 · …]
2. Métricas de qualidade
| Entrega / Processo | Característica crítica (CTQ) | Métrica | Especificação (LIE–LSE) | Meta | Método de medição | Frequência | |—|—|—|—|—|—|—| | Ex.: Peça usinada | Diâmetro | mm | 25,00 ± 0,05 | Cpk ≥ 1,33 | Micrômetro, amostra n = 5 | A cada hora | | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
3. Garantia da qualidade (processo)
| Atividade | Quando | Responsável | |—|—|—| | Auditoria de processo | [Por fase] | [ ] | | Revisão de projeto (design review) | [Marcos] | [ ] | | FMEA de processo / produto | [Planejamento] | [ ] |
4. Controle da qualidade (produto)
| Ferramenta | Uso | |—|—| | Cartas de controle (CEP) | Estabilidade do processo | | Pareto | Priorizar defeitos | | Ishikawa (6M) + 5 Porquês | Causa-raiz | | Folha de verificação / histograma | Coleta e distribuição dos dados | | Inspeção e testes de aceitação | Liberação das entregas |
5. Melhoria contínua
- Ciclo PDCA por fase; projetos de melhoria com DMAIC.
- Plano de ação 5W2H:
| O quê | Por quê | Onde | Quando | Quem | Como | Quanto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
6. Custo da qualidade (CoQ)
| Conformidade (prevenção + avaliação) | Não conformidade (falhas internas + externas) | |—|—| | [R$] | [R$] |
Checklist
- As CTQs foram derivadas dos requisitos do cliente
- Os sistemas de medição foram validados (MSA/R&R)
- Os critérios de aceitação estão ligados ao dicionário da EAP